Con nuestro canal de correo electrónico, puedes responder a los correos electrónicos directamente en tu Centro de Mensajes de Userlike, manteniendo la mayoría de tus solicitudes de soporte en un mismo lugar (webchat, canales de redes sociales y correo electrónico).
Dirígete a Canales > Correo electrónico y haz clic en el botón azul "Agregar".
Dale un nombre a tu nuevo canal, luego ingresa un nombre de respuesta que se mostrará públicamente como el nombre del remitente.
Elige si quieres enviar tus respuestas a través de tu propio servidor SMTP o el servidor de Userlike. Puedes encontrar más información sobre las configuraciones del servidor SMTP aquí.
Selecciona el widget al que quieres conectar el canal.
Si lo prefieres, activa la respuesta automática. Esto enviará una respuesta automatizada a los mensajes entrantes.
También puedes establecer un pie de página de correo electrónico.
Después de completar la configuración, haz clic en el botón azul "Crear".
El canal se ha creado y se mostrará en la visión general del canal.
Configura tu propio servidor de correo electrónico o servicio de correo electrónico (como Gmail) para redirigir el correo electrónico entrante a la "Dirección de correo electrónico de recepción" que proporcionamos.
Los correos electrónicos enviados a tu dirección de correo electrónico (por ejemplo, tu dirección de correo electrónico de soporte) se redirigirán entonces a la dirección de correo electrónico de recepción y, finalmente, a tu Centro de Mensajes de Userlike.
<aside> ⚠️
No recomendamos usar una dirección de correo electrónico que también sea utilizada por un operador. Si lo hace, los operadores pueden recibir un gran número de correos electrónicos de notificación. Estas notificaciones de mensajes no leídos se interpretan como mensajes no leídos en la conversación del canal de correo electrónico, lo que desencadena más notificaciones de mensajes no leídos y así sucesivamente...
</aside>
Puedes utilizar tu propia Configuración SMTP para establecer tu propia dirección de correo electrónico de respuesta. De esta manera, los correos electrónicos enviados por tu canal ya no son enviados por nuestra larga y críptica dirección de correo electrónico, sino por la dirección de correo electrónico de tu empresa (por ejemplo, [email protected])