Con il nostro canale email, puoi rispondere alle email direttamente nel tuo Centro Messaggi Userlike, mantenendo la maggior parte delle tue richieste di supporto nello stesso posto (webchat, canali dei social media e email).
Vai su Canali > Email e clicca sul pulsante blu "Aggiungi".
Dai un nome al tuo nuovo canale, poi inserisci un nome di risposta che sarà visualizzato pubblicamente come il nome del mittente.
Scegli se vuoi inviare le tue risposte tramite il tuo server SMTP o il server di Userlike. Maggiori informazioni sulle configurazioni del server SMTP possono essere trovate qui.
Seleziona il widget a cui vuoi collegare il canale.
Se preferisci, attiva la risposta automatica. Questo invierà una risposta automatica ai messaggi in arrivo.
Puoi anche impostare un piede di pagina e-mail.
Dopo aver completato la configurazione, clicca sul pulsante blu "Crea".
Il canale è stato creato e verrà visualizzato nella panoramica dei canali.
Imposta il tuo server di posta elettronica o servizio di posta elettronica (come Gmail) per reindirizzare le email in arrivo all' "Indirizzo email di ricezione" che forniamo.
Le email inviate al tuo indirizzo email (ad esempio l'indirizzo email del tuo supporto) verranno quindi reindirizzate all'indirizzo email di ricezione e, infine, al tuo Centro messaggi Userlike.
<aside> ⚠️
Non consigliamo di utilizzare un indirizzo email che è anche usato da un operatore. Se lo fai, gli operatori potrebbero ricevere un alto numero di email di notifica. Queste notifiche di messaggi non letti vengono interpretate come messaggi non letti nella conversazione del canale email, innescando ulteriori notifiche di messaggi non letti e così via...
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