Um den Einsatz ihres Chats optimieren zu können, nutzen einige unserer Kunden Google Analytics.

Mit diesem Tracking-Tool können Sie die folgenden fünf Userlike-Events verfolgen:

• Kontakt hat eine Nachricht an den Operator gesendet
• Operator hat eine Nachricht an den Kontakt gesendet
• Unterhaltungssitzung gestartet
• Kontakt wurde ein proaktiver Chat angeboten
• Proaktive Unterhaltung durch Kontaktnachricht gestartet

Mehr Informationen dazu finden Sie auch in diesem Tutorial unter dem Punkt „Tracking“.

<aside> 💡 Hinweis Im Flex-Paket steht Ihnen außerdem unsere Client-Tracking-API zur Verfügung. Diese ermöglicht die Anbindung an andere Tracking-Lösungen sowie eine Auswahl an zusätzlichen Events. Mehr Informationen dazu finden Sie im entsprechenden Tutorial.

</aside>