Chatbots sind das maschinelle Äquivalent zu den menschlichen Mitarbeitern Ihres Unternehmens. Genauso wie Ihre menschlichen Mitarbeiter, können Chatbots je nach eingesetzter Technologie zum Beispiel Fragen autonom beantworten oder Prozesse automatisieren und das rund um die Uhr bei sehr vielen Ihrer Kunden gleichzeitig.
Um in Userlike einen Chatbot realisieren zu können, benötigen Sie zwei Komponenten:
Der direkte Vergleich zu einem menschlichen Mitarbeiter verdeutlicht dieses Konzept sehr gut. Denn damit ein Mensch in Ihrem Userlike Account chatten kann, benötigt es ebenfalls zwei Komponenten: