Im Archiv unter "Alle Unterhaltungen" bestehen folgende Filtermöglichkeiten:

• Zeitpunkt
• Zugewiesener Operator
• Unterhaltungs-Status
• Thema
• Bewertung
• Feedback (freie Kommentare der Kontakte)
• Operatorengruppe
• Widget
• Sprachumgebung
• Kanal (kam ein Chat über die Webseite? WhatsApp? Facebook? etc.)
• Chatbot (war der Chatbot involviert?)

Es können auch mehrere Filter kombiniert werden.

Für weitere Analyse-Möglichkeiten gibt es Userlike-Analytics. Mit Analytics erfassen Sie Ihren Chat-Service statistisch und werten die Ergebnisse aus, um effektiver zu arbeiten.