Für eine reibungslose Funktionalität unserer Software können folgende Daten von Endnutzern verarbeitet werden:
- Chat-Transkript
- Email-Adresse (optional)
- Name (optional)
- Standort (Land, Stadt) (optional)
- Browser (optional)
- Betriebssystem (optional)
- Endgerät (optional)
- Anzahl der Seitenaufrufe (optional)
- Anzahl der Seitenbesuche (optional)
- Referrer (optional)
- URL (wo der Chat gestartet wurde)
- Umfrage vor und nach dem Chat (optional)
- Chat-Thema (optional)
- Chat-Status (neu, wartend, beendet)
- Chat-Bewertung nach dem Chat (optional)
- Dauer des Chats
- Datum des Chats