<aside> ⚠️ Cette fonctionnalité est actuellement en version BETA et disponible uniquement sur demande. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter dans le chat de support.

</aside>

Les flux WhatsApp sont des interactions basées sur des formulaires au sein de WhatsApp qui permettent à vos clients de vous fournir facilement et intuitivement les informations dont vous avez besoin pour les servir au mieux.

Les flux WhatsApp peuvent être utilisés dans deux sections différentes de votre compte Userlike :

• Dans votre canal WhatsApp, que vous utilisez pour les demandes de support.
• Dans votre canal de campagne WhatsApp, que vous utilisez pour vos newsletters ou d'autres formes de communication proactive.
  • Utilisez-le dans le canal de campagne, pour collecter des informations auprès des personnes s'inscrivant à vos campagnes.
  • Utilisez-le dans vos modèles de campagne pour collecter des informations auprès d'un grand nombre d'abonnés à la campagne.

Création de flux

Le processus de création de flux WhatsApp est le même pour les deux variantes décrites ci-dessus. Ci-dessous, nous vous montrerons les étapes individuelles pour créer un flux.

Créer un nouveau flux soit dans votre canal WhatsApp habituel…

...ou dans votre zone de campagne WhatsApp.

Attribuer

• nom interne
• langue (le flux sera automatiquement traduit dans la langue sélectionnée)
• catégorie (ces catégories sont définies par WhatsApp. Au moins une catégorie doit être sélectionnée.)

à ce flux.

<aside> 💡 Vous pouvez également utiliser plusieurs catégories en même temps, par exemple si vous souhaitez utiliser le flux à des fins différentes. Les catégories sont fournies et gérées par Meta.

</aside>